Design Strategist Senior H/F CDI

Paris, France (Télétravail possible) (voir sur une carte)

Nous simplifions la vie des utilisateurs en imaginant, concevant et développant les services digitaux du quotidien. – Backelite, The Digital Service Design Agency


Backelite est l’agence digitale du groupe Capgemini et l’un des leaders de la conception centrée utilisateur en France. Nous imaginons, concevons et réalisons des services digitaux qui rendent la vie des utilisateurs plus simple. Nos chefs de projets, nos designers, nos directeurs artistiques et nos développeurs accompagnent les plus grandes marques françaises dans le domaine bancaire (Crédit Agricole, Banque Populaire, LCL, ING), les transports (SNCF, Air France, Aéroport de Paris), le secteur public (Pôle Emploi, CNAF, Ministère de la Défense), la santé (hôpitaux privés Ramsay)… Nous recherchons de nouveaux talents pour accompagner notre croissance en France et en Europe.


Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons :

Un(e) Design Strategist Senior

Au sein du pôle Stratégie, vous  créez des services intégrés à leur écosystème de marque, qui répondent aux besoins des utilisateurs et ouvrent de nouvelles opportunités business. A ce titre, vous intervenez :


  • En phase d’avant-vente (pitch, idéation)

  • Lors du cadrage stratégique des projets de service design (identification des enjeux, partis-pris, démarche)

  • Sur des missions de stratégie et de positionnement digital.


Vous travaillez en étroite collaboration avec les pôles Design et Création.


A ce titre, vos principales missions seront :

  • Collecte et synthèse des inputs issus de la recherche utilisateur pour cerner leurs attentes et usages (entretiens qualitatifs, études quantitatives, analytics), de la recherche marketing et innovation (analyse concurrentielle, tendances techno et marché) et des interviews des parties prenantes

  • Définition des concepts de services (idéation, focus group, etc…) et de la customer experience dans une approche systémique, avec l’ensemble des touchpoints et des micro interactions (storyboard, experience map, etc…)

  • Exploration des opportunités business, approche ROI

  • Construction de la vision cible du service, avec KPI associés et une feuille de route qui respecte la faisabilité technique et organisationnelle (blueprint)

  • Animation d’ateliers et facilitation créative

  • Storytelling argumenté par la data pour défendre vos propositions face aux clients de l’Agence, dans les projets et en soutenance.


D’autres sujets et études pourront vous être proposés en fonction de vos expertises et de vos centres d’intérêt. Toutes vos initiatives sont les bienvenues dès lors qu’elles enrichissent nos propositions et améliorent nos façons de travailler !



Vous êtes le profil idéal si :

• Vous avez au minimum 5 ans d’expérience en tant que service designer, UX ou business designer, au sein d’une agence, d’une startup ou d’un cabinet de conseil en digital.

• Vous connaissez les méthodes de design thinking et de human centered design, les techniques de recherche utilisateur et de business modeling.

• Vous êtes rigoureux, synthétique, dynamique et proactif.

• Vous êtes à l’aise dans la relation client et avec les autres, avec d’excellentes qualités de communication à l’écrit comme à l’oral.

• Vous avez déjà accompagné des profils juniors ou animé une équipe projet.

• Vous parlez couramment anglais, ce qui vous permettra d’échanger avec nos agences à l’international. La maîtrise d’une seconde langue étrangère est un plus.



Lieu : 8 rue Cambacérès 75008 Paris

Type de contrat : CDI

Salaire : selon le profil et l’expérience


Merci de nous adresser votre CV et votre portfolio à jobs-fr@backelite.com en indiquant la référence BK-CDI-SDS.