Directeur de Projet UX/Design de Services (H/F) CDI

Paris, France (voir sur une carte)
Descriptif du poste

Engagée dans une dynamique de croissance, l’agence attoma recherche un Directeur de Projet UX/Design de Services, ambitieux et rigoureux, pour rejoindre son équipe parisienne. Nous sommes ravis que vous consultiez notre annonce et espérons que vous serez le candidat que nous cherchons.

Le Directeur de Projet UX/Design de Services occupe une position stratégique à l’agence dans la mesure où il est responsable du bon déroulement des projets en matière de délais, budget et qualité des livrables tout en portant la vision stratégique auprès d’un portefeuille clients dans les phases d’avant-vente et de projet, en accord avec la stratégie commerciale.

Il supervise et accompagne le travail des designers et des chefs de projet au quotidien et bénéficie des conseils du directeur commercial. Rattaché à la direction des opérations, le Directeur de Projet UX/Design de Services encadre avec enthousiasme, autonomie et leadership une partie des designers et chefs de projet de l’agence.

Le Directeur de Projet UX/Design de Services a à son actif des réussites exemplaires en conception d’interfaces et services ainsi qu’un goût pour les immersions terrain (entretiens, observations…). Par sa formation et son expérience professionnelle, il connait le business de l’UX et du design de services en France et à l’international et il est en mesure de proposer des approches uniques et novatrices.

Les activités du Directeur de Projet UX/Design de Services

Avant-vente

  • Comprendre les besoins client et proposer la solution optimum en intégrant la stratégie de l’agence en lien avec la direction business développement.
  • Contribuer à l'élaboration de la méthodologie et à la rédaction de propositions commerciales complexes. Entre autres, formaliser l’argumentaire stratégique des propositions commerciales.
  • Coordonner les réponses aux appels d’offres.
  • Organiser les soutenances en préparant les argumentaires, définissant les temps de parole, vérifiant la pertinence des supports et orchestrant le bon déroulement de la réunion.

Direction de projet

  • Être responsable de la relation client au cours du projet.
  • Revoir et valider le reporting projet fourni par les chef de projet (outils de gestion de projet internes à l’agence).
  • Briefer les équipes et leur faire bénéficier de la connaissance globale du contexte client pour être plus efficace.
  • Faire des points réguliers avec les équipes pour suivre les paramètres du projet (ressources, délais, coûts, livrables) et arbitrer si nécessaire en fonction des risques estimés en rappelant les objectifs du client et/ou les réalités commerciales.
  • Communiquer la stratégie du projet aux équipes et fixer les objectifs en fonction des priorités.
  • Piloter les réunions internes et externes, notamment animer les ateliers clients (ex. : ateliers de co-conception).
  • Réaliser le bilan de fin de projet avec l'ensemble de l'équipe projet et synthétiser les enseignements.

Développement de compte

  • Anticiper les besoins client pour développer une relation durable sous la supervision de la direction business développement.
  • Gérer ses comptes client et les faire fructifier pour atteindre les objectifs fixés par les directions générale et business développement.
  • Participer au rayonnement de l’agence à travers différents évènements extérieurs (ex. : conférences).
  • Contribuer à la création et au développement de nouvelles offres de services en lien avec les directions générale et business développement.
  • Contribuer au développement d’un réseau professionnel de prestataires externes en vue de futurs besoins en ressources, en coordination avec la direction des opérations.

Management fonctionnel

  • S’assurer en permanence de la mobilisation des équipes en lien avec la direction des opérations, favoriser les synergies, rester disponible auprès des équipes pour les conseiller et les soutenir.
  • Former les collaborateurs juniors au fil des projets pour assurer leur montée en compétence sur le métier.
  • Participer au recrutement des chefs de projet.
  • Contribuer à fidéliser les meilleurs talents.

Profil recherché

  • 5-7 ans d’expérience en agence ou cabinet de conseil.
  • Culture approfondie des approches UX et design de services ainsi que des tendances du marché.
  • Capacité d’analyse, de synthèse et de présentation, aussi bien orale qu’écrite et visuelle.
  • Attitude proactive, commerciale et orientée client.
  • Leadership, dynamisme, organisation et rigueur, empathie et bienveillance.
  • Excellente maîtrise des outils bureautiques (MS Office et/ou iWork).
  • Anglais courant, oral et écrit.

Le poste

  • CDI à pourvoir immédiatement.
  • Poste basé au siège d’attoma, 25 rue Titon, Paris 75011.
  • Rémunération selon expérience.

Postuler

Si cette offre vous correspond, merci d’envoyer votre CV, lettre de motivation, book et prétentions salariales à Claire Deribreux - directrice des opérations - à l’adresse jobs@attoma.eu. Au plaisir de vous rencontrer bientôt !

L’agence attoma

Attoma est une agence de conseil en innovation, spécialisée dans le design de services et l’expérience utilisateur. Forts de plus de 20 années d'expérience, nous sommes convaincus que le design et l’attention portée aux usages contribuent à définir et mettre en œuvre des solutions à forte valeur ajoutée, simples et robustes, qui améliorent le vivre et travailler ensemble.

L'équipe internationale est constituée d'une trentaine de personnes dans ses bureaux parisien, milanais et berlinois. Nos collaborateurs ont en commun d’être pragmatiques, d’avoir de l’empathie et un sens aigu de l’écoute. Cela nous permet de proposer des méthodologies adaptées et de construire avec nos clients une relation basée sur la confiance et la transparence.

Lorsque nous engageons un projet de conseil, d’étude ou de conception, nous travaillons autant sur les briefs client que sur les besoins sous-jacents pour innover, favoriser l’adoption, la reconnaissance de la marque et la compétitivité des produits.

Le groupe attoma développe en parallèle de ses activités commerciales, une activité internationale de Recherche et Développement autour des comportements et usages de produits et services du nouveau monde industriel.

L’agence parisienne est située au cœur du XIème arrondissement dans un ancien atelier de menuiserie. Le même site qui a vu décoller, en 1783, le premier ballon aérostatique des frères Montgolfier - autant dire, un lieu depuis toujours propice à l’innovation !

     Exemples de missions récentes et de secteurs d'activité 

  • Refonte d’interface d’applicatifs métiers pour des opérateurs dans le domaine de l’industrie 4.0.
  • Accompagnement à la définition d’un MVP et à son prototypage pour une start-up interne à un grand groupe dans le domaine de la santé.
  • Étude du besoin client de techniciens itinérants pour des solutions de domotique B2B et création d’un concept de service illustré.
  • Secteurs : Industrie, Énergie, Mobilités, Espace urbain, Silver Economy.
Les attomiks

Nous aimons travailler en équipe avec un esprit de solidarité, de rigueur et d’expertise. Il y a toujours quelque chose à apprendre de quelqu’un et ensemble, nous sommes en mesure de répondre à n’importe quelle problématique.

Avec la volonté de partager et d’améliorer nos connaissances et savoir-faire, nous avons mis en place des programmes d’échange de bonnes pratiques, des « pauses-café » thématiques et des réunions hebdomadaires de production, sans compter les échanges informels au déjeuner.

Le cadre de travail à l’agence est confortable, spacieux et particulièrement lumineux. Si vous êtes gourmands, vous apprécierez les gâteaux préparés par certains d’entre nous ainsi que les petits déjeuners inventifs organisés mensuellement par les équipes !