Cette annonce a été pourvue.

Apprenti UX Designer Autre

Paris, France (voir sur une carte)
Durée du contrat : 1 an
Début : ASAP
Type de contrat : uniquement contrat d'apprentissage
Lieu : Paris - Siège

Pôle emploi, un acteur clef du service public de l’emploi en France, issu de la fusion de l’ANPE et du réseau des Assedics.

Pôle emploi est un acteur majeur du développement social et économique en France. Etablissement public à caractère administratif fort de 50 000 agents répartis sur tout le territoire, Pôle emploi est structuré autour d’un réseau de 13 directions régionales et d’une direction générale située à Paris.

Dans le cadre de sa mission de service public, Pôle emploi assure notamment :

  • l'inscription et la gestion de la liste des demandeurs d'emploi
  • l'accueil, l'information, l'orientation et l'accompagnement des personnes à la recherche d’un emploi, d'une formation ou d'un conseil
  • le versement des allocations
  • la prospection du marché du travail et la collecte des offres d’emplois ; l'aide et le conseil aux entreprises dans leurs recrutements ; la mise en relation de l'offre et de la demande d’emploi, en participant notamment à la lutte contre les discriminations à l’embauche et à l’égalité professionnelle
  • le recueil et le traitement des données relatives au marché du travail et à l'indemnisation des demandeurs d'emploi

La DEUD Direction Expérience Utilisateurs et du Digital assure les missions et activités suivantes :

  • développer des projets digitaux au service des demandeurs d’emploi, des entreprises et des agents de Pôle emploi,
  • porter la vision, la feuille de route et le pilotage de l’Expérience Utilisateurs de Pôle emploi
  • incarner la transformation digitale en interne
  • acculturer les utilisateurs internes ou externes au digital !

Le domaine « expérience collaborateurs » assure  principalement les activités suivantes :

  • Le  développement d’outils ou de services digitaux mis à disposition des conseillers ou des managers pour faciliter leurs activités quotidiennes à partir de l’expérience utilisateurs
  • L’acculturation au digital des collaborateurs au sein de l’établissement, la certification de leurs compétences
  • L’inclusion numérique des demandeurs d’emploi les plus fragiles
  • L’animation du réseau de Pôle emploi dédié au digital

Description de la mission de l’apprenti :

  • L’apprenti « UX designer » sera chargé, au sein de la direction Expérience utilisateurs et Digital, de participer à des projets innovants au service des collaborateurs. Ces projets sont développés à partir de l’approche « expérience utilisateurs ». L’apprenti participera également à la communication interne et à l’accompagnement au changement induit par ces projets, qu’il sera amené à illustrer, traduire, faciliter leur adhésion auprès des collaborateurs et des usagers de Pôle emploi.

Compétences requises :

  • Créativité, écoute, aimant le travail en équipe, connaissances en Design. Plus qu'intéressé(e) par les Utilisateurs, le Digital, le développement de projet et l’innovation.

Compétences développées dans le cadre de l’apprentissage :

L’apprenti pourra développer et mettre en pratique des compétences liées à l’univers de l’UX designer. Il viendra renforcer l’équipe d’UX designer de la direction expérience utilisateurs et digital de Pôle emploi. Au sein d’un environnement dynamique et innovant (start-up internes et externes, travaux collaboratifs au sein d’un Lab, développement de services digitaux), il pourra se familiariser avec les évolutions digitales que connaissent aujourd’hui les grandes entreprises et développera des compétences en accompagnement de projets digitaux. Il pourra également mettre en oeuvre concrètement l’approche expérience utilisateur au travers des actions et des projets menés par les collaborateurs, à partir des attentes et des besoins des conseillers et managers de Pôle emploi (ainsi que, de manière plus ponctuelle, avec des usagers).