Responsable Design & Expérience Utilisateur CDI

Le Monde recherche son·sa responsable du design et de l’expérience utilisateur de ses produits numériques. Au sein de la direction Design, il·elle encadrera l’équipe UX-Design composée de 5 à 7 personnes, designers et chargé·es de recherche utilisateur.

Cette équipe pluri-disciplinaire travaille en étroite collaboration avec la rédaction, les équipes du marketing numérique et les équipes techniques pour améliorer l’expérience de nos produits et concevoir de nouveaux services afin qu’ils répondent le mieux possible aux attentes de nos lecteurs. L’équipe a également pour mission de développer la qualité et la cohérence de notre identité visuelle.

Pour ce faire, l’équipe UX-Design prend en charge la globalité de la phase de conception, avec des étapes variables selon l’ampleur des projets, notamment : recherche utilisateur, animation d’ateliers, conception fonctionnelle, prototypage, design graphique et d’interaction, spécifications fonctionnelles.

En 2019, alors que nous accélérons la transformation de notre modèle économique vers l’abonnement et la diversification, l’équipe UX-Design aura pour challenges majeurs de faire évoluer l’expérience de nos produits afin d’améliorer le recrutement de nouveaux abonnés, la fidélisation de nos lecteurs fréquents, et le niveau de satisfaction de nos utilisateurs.

Ces missions sont d’autant plus importantes que Le Monde a un profond respect pour ses lecteurs et veille à développer ses produits dans une démarche de conception centrée utilisateur.



Vos missions et responsabilités

Comprendre

  • Identifier les opportunités de recherche qualitative ou d’expérimentation afin de favoriser la  compréhension et l’anticipation des attentes de nos lecteurs

  • Identifier les données quantitatives dont nous devrions disposer pour mieux comprendre le comportement de nos utilisateurs (problèmes d’usabilité…)

  • Débusquer les problèmes d’usabilité de nos interfaces et de nos parcours, en cours de conception ou déjà en ligne

Piloter la conception

  • Prioriser les chantiers d’évolution de nos produits afin que l’expérience de nos utilisateurs soit toujours la plus intuitive, accessible, confortable et satisfaisante

  • Préconiser le recours à une méthode de recherche utilisateur pertinente en fonction de l’objectif et du contexte

  • Recommander et animer divers formats d’atelier de co-conception en fonction du problème à résoudre et de la situation dans laquelle vous intervenez

  • S’assurer que la conception reste pilotée dans une démarche centrée utilisateur, que les hypothèses soient prototypées et testées afin d’itérer intelligemment

Communiquer

  • Expliquer votre démarche, vos décisions et vos arbitrages de façon claire, dynamique et pédagogique, grâce à des données et arguments objectifs

  • Promouvoir et défendre auprès de la direction et des autres équipes du journal les attentes de nos utilisateurs

Manager une équipe

  • Manager et inspirer une équipe de profils pluridisciplinaires : designers graphiques, designers d’expérience utilisateur, chargé·es de recherche utilisateur

  • Identifier les talents à développer dans l’équipe, par la formation ou le recrutement

  • Créer un cadre pour développer des échanges constructifs dans la bienveillance, faire progresser individuellement et collectivement les membres de votre équipe



Votre profil

  • Vous êtes issu·e d’un parcours d’UX designer ou d’UX researcher, mais l’UX research qu’il vous importe le plus de développer

  • Vous avez déjà une expérience de management d’équipe

  • Vous êtes enthousiasmé·e par la mission du journal Le Monde : permettre au plus grand nombre de nos concitoyens de bénéficier d’une information fiable et de qualité


Candidature

Ce poste est à pourvoir dès que possible.

Merci d'envoyer votre candidature (CV et lettre de motivation) par e-mail à l'adresse recrutementdesign@lemonde.fr.