Lead UX Designer H/F CDI

Paris, France (Télétravail possible) (voir sur une carte)

Depuis le 1er janvier 2019, Malakoff Médéric et Humanis se sont unis pour devenir Malakoff Médéric Humanis, un seul et même acteur paritaire et mutualiste de la protection sociale.

Partenaire de toutes les entreprises, petites et grandes, dans tous les secteurs d'activité et partout en France, le groupe contribue à leur performance et au bien-être de leurs salariés à travers les services innovants, associés à ses contrats d'assurance.

Malakoff Médéric Humanis accompagne également les salariés dans leur passage à la retraite et les retraités afin qu'ils puissent, au-delà de l'entreprise, développer leur nouveau projet de vie.

Rejoindre Malakoff Médéric Humanis, c'est intégrer un Groupe dont la culture est fondée sur la confiance et la satisfaction client. C'est aussi saisir de nombreuses opportunités d'évolution professionnelle dans un Groupe leader de la protection sociale, N° 1 en santé et prévoyance collective avec 17% de parts de marché de l'assurance collective.

Rattaché(e)s au Directeur Design Client, vous occupez une fonction pivot : rendre heureux nos clients dans l’utilisation de nos outils.

Votre challenge ? Rendre nos solutions digitales attractives, simples, rapides d'adoption et fonctionnelles.

Focalisé sur l’expérience utilisateur, votre mission sera de faciliter l’usage de nos futurs sites /applis/ produits digitaux et de rendre le parcours utilisateur le plus intuitif possible.

Grâce à votre créativité, votre rôle sera d’imaginer et concevoir des solutions innovantes à longueur de journée. Votre sens de l’observation vous permet de repérer des comportements et de les analyser. Vous identifiez et vous remontez d’ailleurs tous les points critiques de l’expérience utilisateur. En bon communicant, vous savez expliquer et défendre votre concept.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’UI designer, l’UX, le CX, le PM et le PO des projets.

Talentueux/(se), Passionné(e), Energique seront vos mots clés 😉

·         Compréhension précise des objectifs des produits digitaux (sites, apps …) au regard des principes directeurs de l’expérience client souhaitée
·         Analyse des problématiques, des attentes et des besoins des utilisateurs

o    Etudes auprès des utilisateurs pour identifier les caractéristiques bloquantes et les points d’amélioration,

Animation d’ateliers avec des clients (présentation, restitution,…)
Analyse de la concurrence et des bonnes pratiques du secteur
Réalisation de tests utilisateurs itératifs (Test A/B, eyetracking, focus group)
·         Scénarisation des parcours utilisateurs avec le CX (personas*, experience map, arborescence…)

·         Conception de gabarits fonctionnels (zoning, wireframes, prototypage…)

·         Suite à la décision des orientations du projet et des premières ébauches, des spécifications seront faites pour affiner les choix graphiques au travers de maquettes pour dessiner l’interface future :

- Formaliser l’architecture de l’information de l’interface

- Rédiger les spécifications fonctionnelles, en collaboration avec les équipes techniques.