UX Designer Conversationnel & Innovation - 1 an Freelance/Agence

Issy-les-Moulineaux, France (voir sur une carte)
Pour un de nos clients grand compte (tourisme), nous recherchons 1 UX Designer pour prendre en charge des sujets « Conversationnel Chatbot, Voicebot IA » ainsi que d’autres sujets d’innovation (computer vision, domotique, VR, etc…).
Sujet challengeant, à défricher, à structurer !

En tant que UX Designer, vous participez activement à la montée en puissance de la culture UX au sein des entités du groupe.
Vous rejoignez l’équipe en charge des projets conversationnels et d’innovation du groupe pour prendre en charge le UX Design de leurs projets. Le groupe a déjà en ligne quelques POC de type Chatbot. 

Les enjeux maintenant sont les suivants :
- Aller plus loin que les use cases existants
- Elaborer des guidelines d’interaction pour ces nouveaux canaux et devises (enrichissement de l’interaction, principes d’interaction fondamentaux pour cohérence et application à tous les use cases)
- Identifier et enrichir les canaux avec des use cases pour de nouveaux services / fonctionnalités on et off line (sur place) : sujet à cadrer, méthodologie de réflexion et d’avancement à proposer à l’équipe, opportunité/pertinence à étudier au cas par cas; traduire les choix en livrables (étude des cas d’usage, flows, règles, spécifications, test utilisateurs adaptés, etc.)
- Dimension faisabilité technique transverse et omniprésente à tous les sujets
- Travailler sur des sujets d’explorations à l’aide des méthodologies de Design
Thinking (animation de workshops, design sprint…)


Profil & Compétences attendus
- UX Designer
- Expérience au sein de grands groupes
- Capacité aussi bien à cadrer un sujet, structurer une démarche qu’à produire des livrables UX (notamment spécifiques au conversationnel)
- Capacité complète en : animation d’ateliers – idéation (persona, usages, use cases, flow chart etc) – prototypage – tests utilisateurs – amélioration continue
- Compétence forte en architecture de l’information, scénarisation de l’interaction
- Expérience(s) bienvenue(s) : conversationnel, chatbot, SVI, call center ou applicatif fortement interactif
- Curiosité et appétence pour les nouvelles technologies

Savoir-être dans un contexte grand compte en pleine transformation UX
- Leadership & Embarquant - Empathique & Ouvert - Enthousiaste & Constructif -
Force de proposition & A l’écoute - Souple & Fédérateur

Conditions de la mission
- Autour d’un temps plein, sur site client (sud-ouest Paris)
- Démarrage immédiat / dès que possible
- Au moins 1 an
- Tarif : selon profil


Contact et candidature (CV + date de disponibilité)