Chargé·e de recherche utilisateur / UX Researcher CDD

Paris, France (voir sur une carte)

Le Monde recherche son·sa chargé·e de recherche utilisateur en CDD pour une durée de 8 mois. Il·elle intégrera l’équipe UX-Design composée de 7 à 9 personnes où il·elle s’assurera que nos produits et fonctionnalités sont simples à utiliser, ont de la valeur pour nos lecteurs et respectent un haut niveau de qualité.

En 2020, alors que nous accélérons la transformation de notre modèle économique vers l’abonnement et la diversification, l’équipe UX-Design aura pour challenges majeurs de faire évoluer l’expérience de nos produits afin d’améliorer le recrutement de nouveaux abonnés, la fidélisation de nos lecteurs fréquents, et le niveau de satisfaction de nos utilisateurs.

Ces missions sont d’autant plus importantes que Le Monde a un profond respect pour ses lecteurs et veille à développer ses produits dans une démarche de conception centrée utilisateur.


Votre mission

Vous êtes rattaché·e au responsable UX & Design, vous explorez les comportements et motivations de nos lecteurs pour éclairer et inspirer l’évolution des produits numériques du Monde. Vous aidez à répondre à la question “Pourquoi” et participez à la diffusion interne d’une meilleure connaissance des difficultés, attentes et priorités de nos utilisateurs. Vous inspirez les équipes numériques, les aidez à anticiper, comprendre et définir ce qui pourrait rendre l’expérience de nos utilisateurs plus intuitive, accessible, confortable, satisfaisante.

Vous travaillez avec les équipes design, marketing numérique, technique et la rédaction pour identifier les opportunités de recherche qualitative ou d’expérimentation et déterminer la meilleure façon de les mener.

Vous générez des insights qui nourrissent différentes phases du développement produit en collectant et analysant les comportements de nos utilisateurs avec les différents outils et méthodes de recherche qualitative disponibles, en direct ou à distance (études, sondages, tests utilisateurs, observations, interviews, …).

Vous développez, animez et suivez un groupe de bêta-testeurs sollicité pour des études et des expérimentations variées, notamment dans le cadre des refontes de produits à venir.

Vous communiquez régulièrement les résultats de vos recherches auprès de différentes audiences et de différentes manières selon le résultat et le contexte (échanges slacks et mails, discussions, rapports écrits, présentations orales, dashboards, etc. ).


Votre profil

Vous avez au moins 3 années d’expérience en tant que chargé·e de recherche utilisateur / UX researcher dans un environnement produit ou un média.

Vous maîtrisez les fondamentaux de la recherche utilisateur, ainsi que ses principales méthodes : test d’usabilité, interview, étude qualitative, sondage.

Vous êtes familier·ère avec la mise en place d’atelier de conception et l’analyse de donnée quantitative. Et vous connaissez au moins une de ces compétences : étude quantitative (méthode Kano par exemple), wireframing ou atelier design sprint.

Vous êtes capable de présenter votre travail à une large audience avec de bonnes compétences en présentation et documentation.

Vous êtes enthousiasmé·e par la mission du journal Le Monde : permettre au plus grand nombre de nos concitoyens de bénéficier d’une information fiable et de qualité.


Candidature

Ce poste est à pourvoir dès que possible.

Merci d'envoyer votre candidature par e-mail à l'adresse recrutementdesign@lemonde.fr