UX Researcher H/F CDI

Puteaux, France (Télétravail possible) (voir sur une carte)

Fortuneo est une banque mobile fondée en 2000, filiale du Crédit Mutuel Arkéa depuis 2007 et aujourd’hui présente dans 4 pays.

Sa mission ? Faire aimer la banque ! Comment ? En couvrant les besoins essentiels de ses clients sur les métiers de la banque, de la finance et de l’assurance selon trois principes : conserver sa compétitivité tarifaire, maintenir sa performance en termes d’offre et de services, et garder son excellente qualité relationnelle tant humaine que digitale.

Une stratégie qui marche puisqu’aujourd’hui 9 clients sur 10 recommandent Fortuneo et sa croissance affiche deux chiffres depuis plusieurs années !


Au sein du pôle UX vous participez à créer une expérience utilisateur positive dans toutes ses interactions avec l'entreprise, ses produits/services.
Vos activités principales :

  • Participer à la stratégie d’orientation centrée utilisateur,
  • Comprendre les comportements réels des utilisateurs, leurs besoins, leurs attentes et leurs motivations par des méthodes exploratoires et évaluatives,
  • Mener des recherches utilisateurs par des méthodes qualitatives et quantitatives,
  • Créer la meilleure expérience utilisateur sur la base des objectifs commerciaux, d’études, d'observations, d'évaluations et de tests,
  • Intervenir en support des équipes internes afin de les accompagner dans les phases du processus de conception centrée utilisateurs et dans l’amélioration continue des produits/services,
  • Promouvoir et développer la culture de conception centrée utilisateur et de recherche utilisateur dans l’entreprise,
  • Participer à développer la vision globale des parcours utilisateurs et la communiquer,
  • Définir et suivre des indicateurs permettant de valoriser la démarche de conception centrée utilisateur,
  • Assurer une veille active des meilleures pratiques d’expérience utilisateur.

  • Formation : Cursus BAC +5, vous bénéficiez d’une première expérience significative en tant qu’UX Researcher.
  • Vous avez une culture Agile ainsi qu’une forte appétence pour le digital.
  • Vous placez le client au cœur de votre démarche afin de répondre aux besoins et aux attentes de l’utilisateur.
  • Votre sens de la communication, votre ouverture d’esprit et votre écoute active sont autant d’atouts pour réussir dans les missions confiées ainsi que votre capacité de conviction.
  • Vous avez l'habitude de mener des entretiens et d'analyser les données quantis.

Et vous pensez être fédérateur, alors n'hésitez plus, rejoignez-nous !