LEAD UX - USER EXPERIENCE H/F CDI

VILLEURBANNE (voir sur une carte)

Mister-Auto est un des leaders Mondial dans la vente de pièces auto et accessoires en ligne, présent dans 19 pays, qui a été élu pour la 3 ème fois consécutive parmi les meilleurs sites de commerce en ligne. Filiale à 100% du Groupe PSA, Mister-Auto souhaite renforcer sa dynamique d’amélioration permanente des parcours clients.

Afin de fournir une expérience client inédite et intégrée sur l’ensemble de nos plateformes, nous recherchons actuellement un Lead UX. En intégrant Mister-Auto vous intégrez une équipe passionnée, innovante et solidaire.
Véritable animateur transversal, vous coordonnez les différents départements pour garantir une expérience client optimale avec un impact fort sur la stratégie produit de Mister-Auto.


Rattaché directement au Directeur Customer Experience & Business Development, vous
serez amené(e) à réaliser les missions suivantes :

- Optimiser les parcours clients avec pour objectif d’augmenter la conversion et de fidéliser nos clients
- Assurer l’homogénéité de ces parcours sur les différentes plateformes (Site Desktop, Mobile, App) et sur les communications sortantes (e-mails transactionnels,
Newsletters) de Mister-Auto et sur les sites de ventes d’accessoires des Marques du
Groupe PSA
- Etre en veille et benchmarker régulièrement les principaux acteurs du e-commerce en France pour identifier et proposer des quick fix et des quick wins
- Centraliser les inputs et animer des ateliers d’évolution du site avec les métiers, leséquipes Produits et le studio pour designer et valider des solutions UX simples et intuitives.
- Mesurer quantitativement et qualitativement chaque évolution via la data (POC, A/B tests) pour mettre en production uniquement les projets impactant la conversion
- Communiquer, convaincre et rassembler autour de ses projets.


De formation supérieure Bac+5 vous possédez une expérience significative en UX sur des sites E-commerce.

Vous avez évolué dans un environnement utilisant les méthodes AGILE, en particulier SCRUM, et avez des connaissances Front-end

Vous disposez d’une culture « test and Learn » et d’une approche « customer centric »

Vous maîtrisez les outils d’analyse des données du type ABTasty, Hotjar, Maze Design, GA, Tableau ;

Votre culture ROIste sera indispensable pour mener à bien vos projets.

Vos qualités relationnelles, votre curiosité ainsi que votre « créativité pragmatique » seront vos principaux atouts pour réussir cette mission stratégique chez Mister-Auto.