UX Designer H/F CDD 6 mois CDD

Cestas, France (voir sur une carte)

Notre département Customer Success basé à Bordeaux/Cestas recherche son/sa futur(e) :

 

 « UX Designer senior » - CDD 6 mois H/F 


Vous intégrerez l’équipe Customer Experience (équipe d’environ quinze personnes), et serez rattaché(e) à la Directrice expérience client.


L’équipe Customer Experience Design a pour ambition de mettre le design des solutions et de la relation client au cœur des décisions de Lectra. Vous contribuez à la stratégie CX en inscrivant chaque touchpoint avec les clients, dans une approche d’UX Design. L’objectif sera de définir l’expérience utilisateur des différentes solutions d’interface en étroite collaboration avec les équipes Marketing, Customer Success et R&D, ainsi que d’étendre cette démarche au parcours client dans son ensemble. À ce titre, vos principales missions seront :

  • L’écoute des clients et utilisateurs pour optimiser la « User Research » et cartographier les différents parcours utilisateurs et clients,
  • Animer les étapes de conception participative et maquetter les solutions alternatives d’interface logiciel,
  • Participer à la mise en place de l’approche Service Design sur l’ensemble du parcours client,
  • Suivre la réalisation en accompagnant les équipes développant les solutions,
  • Assurer une collecte régulière de feedbacks utilisateurs sur les solutions envisagées pour détecter au plus tôt les ajustements nécessaires,
  • Analyser les usages réels des solutions mises en place sur le terrain et contribuer à détecter de nouvelles opportunités,
  • Favoriser la diffusion des bonnes pratiques d’UX Design, tout en prenant en considération les différents enjeux (stratégiques, marketing, techniques…), et en positionnant l’humain et son contexte au cœur de la conception des offres.



Profil


De formation supérieure en cognitique, ergonomie, digital ou équivalent, vous justifiez d’une expérience d’au moins 5 ans chez un éditeur de logiciels, de solutions complexes ou cabinet de conseil en expérience design, et dont au moins 3 ans dans la définition et la conception de produits et/ou de services logiciels et applicatifs métiers.

Vous disposez d’une forte expertise sur les méthodologies d’UX Design : « user research », l’animation de workshop, le design thinking, la conception d’interfaces applicatives, l’ergonomie et maquettage IHM, l’architecture de l’information, l’évaluations UX.


Autonome, et rigoureux/euse, vous appréciez le travail d’équipe et faites preuve d’un excellent sens relationnel. Vous possédez des qualités d’écoute d’analyse, de synthèse avec une très bonne communication.


Une maîtrise professionnelle de l’anglais est également souhaitée.


Ce poste est à pourvoir dans le cadre d’un CDD d’une durée de 6 mois, de juin 2021 à janvier 2022.


Ce poste vous intéresse ? Merci de nous contacter directement à l’adresse drh-lectra@lectra.com


Le poste est basé à Cestas (23 chemin de Marticot) - pour nous rejoindre :

•Accessible par l’autoroute sortie 25 de l’A63 (parking voiture et deux-roues sur place)

•Depuis Bordeaux centre en 20-25 min : en TER 12 min Bordeaux St-Jean - Cestas-Gazinet et 10 min de vélo/trottinette pour accéder au campus sur piste cyclable hors route.

•Depuis Pessac - Arrêt Unitec via le Transgironde 602 : arrêt Marticot : 20min