Chargé(e) de recherche utilisateur / UX Researcher Freelance/Agence

Paris, France (Télétravail possible) (voir sur une carte)

Le Monde recherche un(e) chargé(e) de recherche utilisateur en freelance pour une durée de 3 à 6 mois. Cette personne intégrera l’équipe UX-Design composée de 9 à 10 personnes où elle s’assurera que nos produits et fonctionnalités sont simples à utiliser, ont de la valeur pour nos lecteurs et respectent un haut niveau de qualité.

En 2022, alors que nous accélérons la transformation de notre modèle économique vers l’abonnement et la diversification, l’équipe UX-Design aura pour challenges majeurs de faire évoluer l’expérience de nos produits afin d’améliorer le recrutement de nouveaux abonnés, la fidélisation de nos lecteurs fréquents, et le niveau de satisfaction de nos utilisateurs.

Ces missions sont d’autant plus importantes que Le Monde a un profond respect pour ses lecteurs et veille à développer ses produits dans une démarche de conception centrée utilisateur.

Votre mission

Vous êtes rattaché(e) à la responsable UX & Design adjointe chargée de la recherche utilisateur, vous explorez les comportements et motivations de nos lecteurs pour éclairer et inspirer l’évolution des produits numériques du Monde.

Vous aidez à répondre à la question “Pourquoi” et participez à la diffusion interne d’une meilleure connaissance des difficultés, attentes et priorités de nos utilisateurs. Vous inspirez les équipes numériques, les aidez à anticiper, comprendre et définir ce qui pourrait rendre l’expérience de nos utilisateurs plus intuitive, accessible, confortable, satisfaisante.

Vous générez des insights qui nourrissent différentes phases du développement produit en collectant et analysant les comportements de nos utilisateurs avec les différents outils et méthodes de recherche qualitative disponibles, en direct ou à distance (études, sondages, tests utilisateurs, observations, interviews, …).

Vous avez un intérêt pour analyser les comportements de nos utilisateurs sur nos produits et améliorer leurs expériences via des analyses quantitatives (Hotjar, Contentsquare,...)

Vous communiquez régulièrement les résultats de vos recherches auprès de différentes audiences et de différentes manières selon le résultat et le contexte (échanges slacks et mails, discussions, rapports écrits, présentations orales, dashboards, etc. ).

Votre profil

Vous justifiez d’une première expérience en tant que chargé(e) de recherche utilisateur / UX researcher dans un environnement produit ou un média.

Vous maîtrisez les fondamentaux de la recherche utilisateur, ainsi que ses principales méthodes (test d’usabilité, interview, étude qualitative, sondage).

Vous êtes familier(ère) avec la création, l’organisation et l’analyse d’étude quantitative (questionnaire, croisement de données, présentation de données).

La maîtrise d’organisation et de facilitation d’atelier de conception serait un plus.

Vous avez une aisance pour communiquer vos résultats à des audiences variées.

Candidature

Ce poste est à pourvoir dès que possible. Merci d'envoyer votre candidature par e-mail à l'adresse recrutementdesign@lemonde.fr