Alternance - Designer de service F/H Autre

Malakoff, France (voir sur une carte)
Alternance - Designer de service F/HSociété

ASSOCIATION DE MOYENS ASSURANCE DE PERSONNES

Métier

GESTION DE PROJETS - PMO

Intitulé du poste

Alternance - Designer de service F/H

Contrat

Alternance

Durée du contrat

24 Mois

Structure hiérarchique

Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif.
L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.
L'innovation est depuis toujours au cœur de notre action

Finalité du poste

Le monde change, les attentes des français relatives à leur santé et à leur qualité de vie évoluent. Dans ce contexte d’évolution rapide et de digitalisation accélérées par la crise sanitaire, Malakoff Humanis recherche un(e) Designer de service junior passionné(e) par les sujets relatifs à la santé, pour travailler au sein d’équipes pluridisciplinaires sur le développement de nouveaux produits et services.

Missions

Vous apprendrez en rejoignant et contribuant à faire grandir une communauté interne à l'entreprise dédiée au Design Stratégique, centrée sur le mieux-être des Français.

1. Comprendre les besoins des entreprises, de nos assurés, et plus largement si nécessaire, des Français sur la santé :

Conduire des recherches utilisateurs dans le cadre de projets lors des phases d'exploration, d'expérimentations ou de validation, pour explorer de nouvelles opportunités de création de valeur.

2. Concevoir de nouveaux business models et concepts et les mener jusqu'à l'implémentation :

Modéliser et contribuer à l'analyse des connaissances à disposition des équipes produits (connaissance clients, réalités technologiques, objectifs stratégique et commerciaux) pour imaginer des solutions qui répondent à des besoins tangibles de nos clients.

Aider à inspirer les équipes en développant des moodboards, planches tendances ou en ayant recours à des analogies (case study).

Concevoir de nouveaux produits et/ou services qui différencient l'organisation de la concurrence (faciliter la définition des stratégies, des idées et des concepts et les prototyper pour tester la viabilité et la faisabilité de ces nouveaux produits et/ou services)

Contribuer à la fabrication puis au lancement de MVP et premières versions des nouveaux produits et services au sein d’équipes produits pluridisciplinaires.

3. Communiquer efficacement :

Documenter les démarches de conception centrées sur l'humain dans le cadre des projets (formalisation, documentation et diffusion des connaissances acquises ou outils développés) et participer aux présentations des livrables.

Profil recherché

Vous préparez un Master en Design.

Votre portfolio illustre votre approche, votre vision du Design et votre rigueur.

Vous êtes passionné(e) par le design de service, le monde de la santé, les problématiques complexes et aimez travailler en équipe avec des profils d’horizons variés.

Connaissance des méthodes de Design de service, de recherche utilisateur, d'analyses, de storytelling

Vous avez des bases dans l'exploration, la définition et l'implémentation de nouveaux business modèles pour des services existants ou le lancement de services innovants

Esprit d'équipe et capacité à collaborer en équipes produits pluridisciplinaires (collaborateurs issus d'équipes métiers expertes : juridiques, techniques, marketing, commerciales, technologiques)

Forte capacité d'analyse et de synthèse.

Capacité à communiquer efficacement, présenter des analyses et recommandations, en s'appuyant sur le travail de l'équipe, la connaissance client et les tendances du secteur et du marché.

Localisation du poste

Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92)

Ville

MALAKOFF (92)